出入管理

　　1、進出機房人員應嚴格遵守《機房人員進出制度》。

　　2、進出機房設備應嚴格遵守《機房設備進出制度》。

　　運維團隊管理

　　1、運維技術人員是數(shù)據中心機房管理的核心力量，要通過制度的建立和實施，培養(yǎng)一支技術扎實、具備實際操作能力的運維隊伍。

　　2、運維團隊人員須經嚴格培訓，考核合格后方可上崗，并且不得單獨承擔值班工作和相關獨立操作。

　　3、定期針對不同專業(yè)開展專項培訓工作，提升整個團隊的運維管理能力水平，確保機房運維管理工作的質量。

　　機房設備管理

　　1、機房的市電輸入、配電柜、照明系統(tǒng)、UPS電源、柴油發(fā)電機等動力系統(tǒng)的日常運維由數(shù)據中心專門人員負責，特殊情況可請上級單位配合完成。

　　2、機房空調及新風系統(tǒng)由數(shù)據中心專門人員負責運維。

　　3、機房消防系統(tǒng)由數(shù)據中心專門人員負責運維管理。

　　4、門禁系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)由數(shù)據中心專門人員進行日常運維工作。

　　5、機房內的路由器、交換機、服務器等設備，如果屬于合作協(xié)議約定范圍內的設備，則按照協(xié)議規(guī)定的責任方承擔運維責任，其它設備由數(shù)據中心統(tǒng)一運維。

　　6、以上設備的由原廠商或其代理商提供售后維保工作，數(shù)據中心負責售后維保協(xié)議的有效性。

　　7、設備的命名、線纜標簽的制作等均應符合相關規(guī)定，并與現(xiàn)場設備保持一致。

　　值班管理

　　1、值班人員應具有認真、負責的工作態(tài)度和科學、細致的工作作風，按時上、下班，堅守崗位。

　　2、遵守各項規(guī)章制度，按照值班工作流程(巡檢表)，監(jiān)視各系統(tǒng)運行狀況，出現(xiàn)異常情況，按規(guī)定立即上報。3、值班人員必須認真、如實、詳細填寫《機房日志》等各種登記薄，以備后查。

　　運維管理

　　1、日常運維工作按照《數(shù)據中心運維服務管理方案》進行。

　　2、編制月/季/年度運維管理的作業(yè)計劃并執(zhí)行。

　　3、運維人員進行日常維護操作必須按照《設備使用手冊》和《操作指南》進行，非日常操作內容需報主管人員批準后進行。

　　4、所有的操作實行雙人作業(yè)制度，并形成詳細的操作記錄。

　　5、系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的故障事件，按照《故障處理流程》進行處理。

　　6、運維主管人員應定期和不定期對相關制度的執(zhí)行情況進行檢查，并作為運維人員的考核依據。

　　7、對基礎維護數(shù)據報表進行深入分析與多向比對，從核心技術層面對維護工作進行優(yōu)化，提高維護工作的效率，嚴格把控維護工作質量。

　　安全管理

　　1、嚴格遵守《機房安全制度》。

　　2、值班人員隨時監(jiān)控中心設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即通知責任人進行操作，并及時上報和詳細記錄。

　　3、非機房工作人員未經許可不得擅自上機操作和對運行設備及各種配置進行更改。

　　4、嚴格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據、文件的備份工作。重要數(shù)據資料要定期進行雙備份，并嚴格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

　　環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1、機房內部衛(wèi)生定期進行清理。

　　2、機房應配備專用工作服和專用鞋，并經常清洗。

　　3、無論機房工作人員還是經允許進入機房的人員，進入機房必須更換專用拖鞋或使用鞋套。

　　4、每周對門、窗的密封性進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　5、每年對機房環(huán)境衛(wèi)生情況進行年終檢查評估，找出問題，制定整改措施。

　　消防管理

　　1、機房消防設施應定期檢查和更換，以保證其有效性。

　　2、機房內嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，在夏季空調開放期間，應經常檢查冷凝水管和窗戶，以防水流入機房。

　　3、機房內不得堆放易燃易爆品，如：紙箱和廢紙等。

　　4、機房電源和插座為機房設備專用，非機房設備不得使用。

　　5、機房內不得存放食品，要檢查有無老鼠，一旦發(fā)現(xiàn)，立即采取措施。

　　6、機房內一旦發(fā)生火情，立即采取措施，并馬上報警。

　　7、安全消防關系機房人員的安全，必須嚴格遵守規(guī)定。違反規(guī)定造成后果的要嚴加追查，嚴肅處理;對于嚴格管理避免重大事故的，要予以表彰和物質獎勵。

　　應急管理

　　1、機房設備和系統(tǒng)的應急預案，保證應急事件發(fā)生時有序、高效執(zhí)行。

　　2、建立應急事件演練制度，保證應急預案處于可用狀態(tài)。

　　3、建立應急物品專門儲備、專人管理，應急外圍資源隨時更新，以及緊急啟用的審批流程。