一、關(guān)鍵控制點

    為確保運維管理得以有效運行，某數(shù)據(jù)中心在滿足其集團(tuán)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特色，歸納總結(jié)了一條有效的管理方式，其關(guān)鍵控制點為明確的運維管理要求和有效的運維需求識別。

  1.明確的運維管理要求

    某數(shù)據(jù)中心的運維管理要求源自于其集團(tuán)的運維管理體系的要求。在貫徹執(zhí)行集團(tuán)要求的基礎(chǔ)上，通過明確運維方針，制定運維目標(biāo)，形成運維價值觀，營造運維氛圍，充分識別運維管理要求，為整個能力項的有效落實奠定基礎(chǔ)。

  2.有效的運維需求識別

    某數(shù)據(jù)中心為確保運維需求識別的有效性采取了多項措施，如運維隱患識別和風(fēng)險評價活動等。風(fēng)險評價活動在明確發(fā)生概率的前提下，通過人員傷害、財產(chǎn)損失、環(huán)境影響和社會影響4個維度對運維風(fēng)險進(jìn)行識別，并通過相應(yīng)的措施確保風(fēng)險得以有效控制，從而促進(jìn)了能力項目標(biāo)的達(dá)成。

二、崗位和職責(zé)

    某數(shù)據(jù)中心的運維管理實行“全員責(zé)任制"。中心領(lǐng)導(dǎo)是運維管理工作的第一責(zé)任人，運維管理小組由中心領(lǐng)導(dǎo)、各團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵崗位專業(yè)工程師及專職運維管理人員組成，負(fù)責(zé)運維管理體系的運行控制。運維管理的組織架構(gòu)如下圖所示。

三、相關(guān)崗位職責(zé)如下：

  (1) 中心領(lǐng)導(dǎo)

  a.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的整體運維工作;

  b.主持宣傳貫徹國家、地方政府和上級的有關(guān)法律、法規(guī);

  c.審定數(shù)據(jù)中心的運維管理文件及計劃,審定運維管理措施;

  d.提供必要的資源，以保障運維管理活動順暢執(zhí)行;

  e.鼓勵員工積極參與運維活動，構(gòu)建良好的運維文化;

  f.接受運維管理事故報告、總結(jié)回顧報告;

  g.負(fù)責(zé)主持召開數(shù)據(jù)中心的運維管理小組會議，研究、解決運維工作的重大事項;

  h.對數(shù)據(jù)中心內(nèi)關(guān)鍵裝置與要害部位檢查到位;

  i. 及時、如實報告HSSE事故。

  (2) 運維管理小組

  a.負(fù)責(zé)建立運維管理體系，并推進(jìn)體系落實;

  b.宣傳貫徹國家、上級部門及數(shù)據(jù)中心的運維方針、政策、法規(guī)和規(guī)定; 

  c.評審數(shù)據(jù)中心的運維管理文件及計劃，評審運維管理措施;

  d.分析數(shù)據(jù)中心運維形勢，組織對重大運維事項進(jìn)行討論;

  e.監(jiān)控運維管理體系在數(shù)據(jù)中心的運行情況;

  f.組織事件的調(diào)查處置工作;

  g.審核運維獎懲決定;

  h.完成關(guān)鍵裝置與要害部位檢查，對數(shù)據(jù)中心的運維管理合規(guī)性進(jìn)行評價。

  (3) 運維管理人員

  a.梳理與數(shù)據(jù)中心相關(guān)的國家、地方政府和上級的有關(guān)法律法規(guī);

  b.負(fù)責(zé)組織制定目標(biāo)，組織數(shù)據(jù)中心的實施與保持，貫徹落實運維承諾、方針、政策,組織運維管理體系運行情況的回顧與總結(jié);

  c.負(fù)責(zé)運維管理的培訓(xùn)及現(xiàn)場管理;

  d.組織完善與數(shù)據(jù)中心運維管理相關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程;

  e.組織制定并實施部門運維教育和培訓(xùn)計劃。

  (4) 一般員工

  a.貫徹執(zhí)行國家、當(dāng)?shù)睾推髽I(yè)的法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn);

  b.遵守運維承諾，對本崗位的安全作業(yè)負(fù)直接責(zé)任;

  c.積極參加各種運維活動及教育培訓(xùn);

  d.熟知本崗位的主要風(fēng)險并掌握其控制措施;

  e.執(zhí)行應(yīng)急處置措施。